Khi hoàn tất thủ tục hành chính tại bộ phận tiếp nhận và trả
kết quả thị trấn Dầu Giây, nhiều người dân thanh toán lệ phí không dùng tiền mặt.
Giải pháp này giúp người dân thuận tiện và dễ dàng hơn trong giao dịch. Anh Đỗ Chí Hải, người dân Thị trấn Dầu Giây cho biết: “Trước đây khi chi trả
lệ phí các giao dịch phải dùng tiền mặt, nay chỉ quét mã vạch và thanh toàn
trên điện thoại di động, tôi thấy rất thuận tiện và an toàn”.
Các quy định, thủ tục, quy trình, thời gian,
mức phí đều được niêm yết đầy đủ tại bộ phận tiếp nhận và trả kết quả thị trấn,
chỉ quét mã QR là người dân có thể tra cứu bộ thủ tục hành chính rất thuận
tiện. Sự thay đổi này mang lại nhiều tiện ích, cũng như nằm trong
lộ trình thúc đẩy chuyển đổi số trên địa bàn thị
trấn. Nhưng trước hết, 100% người dân, doanh nghiệp được khảo sát bày tỏ hài
lòng khi giao dịch thủ tục hành chính, bắt nguồn từ lời ăn, tiếng nói, tác
phong, lề lối làm việc, thái độ ứng xử, trách nhiệm cao của cán bộ công chức,
viên chức:
Chị Mai Thúy Anh- người dân Thị trấn Dầu Giây cho biết: “Tôi thường xuyên đến
đây để giải quyết công việc, tôi thấy cán bộ công chức ở đây rất nhiệt tình, chỉ
bảo tận tâm. Hồ sơ giải quyết cho người dân rất đúng hạn”.
Bà Nguyễn Thị Hợp-Phó Chủ tịch UBND Thị trấn Dầu Giây cho
hay: “Năm tỷ lệ hồ sơ trả đúng hạn đạt 99,3%, một
số trễ hạn do đường truyền cập nhật chậm chứ thực tế vẫn trả hồ sơ đúng hạn.
Bản thân tôi phụ trách thì hàng ngày bàn làm việc của tôi ngồi cùng tại bộ phận
một cửa để giải quyết thủ tục hành chính tại đây, có khó khăn, vướng mắc gì thì
hướng dẫn nhanh cho dân khi có yêu cầu”.
Đảng ủy thị trấn xác định ba nhiệm vụ đột phá, đó là
xây dựng đội ngũ cán bộ, công chức, viên chức đầy đủ phẩm chất đạo đức, trình độ
năng lực, thể hiện tính tiền phong gương mẫu, có tinh thần trách nhiệm với công
việc đáp ứng yêu cầu trong tình hình mới; đẩy mạnh cải cách thủ tục hành chính,
trọng tâm là xây dựng bộ phận giải quyết các thủ tục hành chính “vừa hồng vừa
chuyên”:
Ông Trần Văn Trung- Chủ tịch UBND Thị trấn Dầu Giây cho biết thêm: “Thời gian
qua, công tác cải cách thủ tục hành chính tại bộ phận một của của thị trấn có
nhiều chuyển biến, cán bộ công chức ở đây có nhiều kinh nghiêm. Lãnh đạo UBND
xã cũng thường xuyên động viên, kích lệ tinh thần làm việc của cán bộ công chức,
và có những đánh giá định kỳ hàng thánh, quý”.
Nghị quyết đi vào thực tiễn cải cách thủ tục hành chính một
cách sinh động, thực chất, biến thành hành động cụ thể, hướng
đến mục tiêu xây dựng chính quyền đô thị văn minh, đã đưa thị trấn Dầu Giây trở thành điểm sáng cải cách thủ tục hành
chính.
Nhật Quang